网上信访须知

热枕欢迎师市职工群众通过网上信访渠道提出诉求或意见和建议！

畅通信访渠道，维护群众的合法权益，千方百计为群众排忧解难，打通化解矛盾、解决问题最后一米，把问题解决在师市，营造良好的信访环境，共建平安师市。

一、师市网上信访操作流程。登录第三师图木舒克市政务网http://www.xjbtnss.gov.cn/,点击网上信访，阅读来访须知,点击下一步后，点击选择我要写信或微信扫描或电话、传真投诉提出诉求或意见建议。按提示填写信息操作。

二、网上信访的概念。

网上信访是公民、法人或者其他组织，通过互联网上的信访平台，向党委和政府反映情况、提出意见建议或投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

三、网上信访的优势。相比传统的信访形式更便捷、高效、透明、经济。

便捷：不受时间、空间限制，足不出户就可以提出投诉请求或者意见建议。

高效：信访事项的受理、办理及时高效。

透明：信访事项的办理过程和结果透明公开，信访人可对办理情况查询和评价。

经济：降低走访成本，减轻车马劳顿、风餐露宿之苦，同时降低了党委政府有权机关的行政成本。

四、网上信访应注意的有关事项。

1.信访人提出的信访事项应当客观真实，应对所提供材料内容的真实性负责。不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

2.要实名登记，留下有效联系方式，以便于在受理办理过程中了解情况，反馈结果。

3.信访人对处理意见不服的，按照《信访条例》规定，按程序提出复查复核请求。在受理办理期限内请不要就同一信访事项进行重复投诉。

五、网上信访受理范围。信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

1.行政机关及其工作人员。

2.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员。

3.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

4.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

5.连队（村民）委员会、居民委员会及其成员。

六、网上信访不予（不再）受理范围。依照《信访条例》的有关规定，投诉受理办公室不受理下列信访事项：

1.属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的。

2.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。

3.已经受理或者正在办理期限内的。

4.已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的，或已有复核意见的。

5.在规定期限内未申请复查、复核的。

6.不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。