用好网格“加减乘除” 解答基层治理“方程式”

　　“您好,我是永安坝社区工作人员,您之前通过‘图安心’APP反映的华兴路路灯昏暗问题,我们已经协调解决。请问您是否满意?”近日,在图木舒克市永安坝街道永安坝社区,工作人员正将居民通过“图安心”APP反映的问题处理情况反馈给他们,以提升居民的满意度。

　　近年来,永安坝社区坚持把居民需求作为工作出发点和落脚点,以优化网格管理服务为基础,通过划网定格、明确职能、优化服务、解决难题“加减乘除”四步法,快速响应和解决居民急难愁盼问题。

　　结合辖区地理位置、产业布局等特点,将社区划分为5个网格,配备网格长5名,网格员5名,成立企业治保组织7个,建立“社区党组织—网格长—网格员—信息员”四级组织架构。汇聚多方力量,为居民提供普法宣传、政策宣讲、健康义诊等便民服务,增强居民对社区的归属感。

　　建立网格党组织工作制度,不断充实网格员队伍力量,根据组织推荐、岗前培训、业务测试等流程,将专兼职网格人员精准定位到每个网格,围绕网格员巡查工作职责、网格突发事件巡报规范等6个方面工作,制定社区网格工作目标、工作指南、考核奖惩机制,进一步明确网格员在网格化服务管理中的职责和管辖范围。

　　利用社区便民服务站、政协委员联络组、社工服务站、人民调解室、法律咨询室等职能优势,为居民提供诉求办理、纠纷调解、法律援助等一站式服务。用好“图安心”“图事通”APP平台,聚焦民生小事,积极响应居民诉求,做到“接得快、派得准、办得好”,提高办事效率和质量。同时,建立网格治理力量信息库,吸纳党支部、社会组织、物业、业委会等多方资源。采取延时服务、错时服务、周末值班等方式,为居民提供全天候服务,确保办事不断档、服务不打烊。

　　永安坝社区将持续发挥党建引领作用,通过“网格+基层治理”机制,不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。