践行为民服务宗旨 创建幸福文明社区

 

　　中午过后,微风习习,在暖阳的映照下,海棠花开得正艳,老人们结伴坐在屋檐下小憩,孩子们在小区房前屋后嬉戏打闹。趁着阳光正好,有的居民抱出自家的被子晾晒,有的居民拿出手机捕捉美景,有的居民漫步林道,享受美好时光。这是四十九团海安镇文明社区午后的掠影。

　　近年来,文明社区坚持党建引领,立足实际,聚焦居民多元需求,深入实施社区治理工程,围绕“六个一”工作法,构建起区域统筹、网格结合、上下联动、共治共享的社区治理新格局。

　　走进文明社区党群服务中心,映入眼帘的是干净透明的民事直办窗口,居民王淑梅在社区工作人员的帮助下,简便快捷地办理完成社保缴纳手续。“之前要去社保楼办理这些业务,现在有了这个民事直办窗口,我们办事方便多了。”王淑梅乐呵呵地说。

　　除了办事窗口,文明社区在党群服务中心、新时代文明实践站等基础上,整合资源,设立网格员工作室、矛盾纠纷调解室、心理咨询室、机械康复室、书画室、微型图书室等功能室,开设剪纸艺术、国画、传统戏剧培训班,丰富居民业余生活。同时,利用重要时间节点,开展联谊活动、体育赛事、主题党日、知识讲座等活动,充分彰显文化柔性治理效能,把传承和弘扬中华优秀传统文化、社会主义核心价值观等有机结合,以服务连接文化,用文化凝心聚力。还通过建立健全居委会、业委会、红白理事会、物业服务管理制度等,推选德高望重的居民担任理事长,为社区“两委”成员与党员、居民代表、乡土人才、职工群众搭建起一个“多向奔赴”的平台。

　　“社区治理不是简简单单的框架结构。作为一名社区工作者,要多层次全方位开展社区工作,带着责任、带着温度深入居民小区,了解居民所急、所需、所求,及时解决居民的急难愁盼问题,用心、用情为民办实事。”社区党支部书记高仁强说。

　　近年来,电动车已成为职工群众解决出行“最后一公里”的主要交通工具,带来便利的同时,电动车“飞线”充电、“入梯上楼”等问题日益凸显。为从根本上解决电动车充电难题,文明社区安装电动车充电桩,在给居民带来便利的同时,减少安全隐患。

　　忙碌了一天的居民阿米里姑·阿不都骑着电动车回到小区。停好车后,她熟练地将电动车线插入充电箱内,便回家了。

　　“自从安装了充电桩,充电变得很方便,充电完成后还会自动断电,又省心又安全,再也不用从窗户拉线出来充电了。”阿米里姑·阿不都说。

　　把居民的小事当作大事,把居民的诉求当作重点,及时有效地解决职工群众的烦心事,是提升社区治理效能的关键点。

　　文明社区为破解社区事务无人提、提出事项无人议、办理事项无人监管等难题,积极将党建引领放在首位,构建“党建+网格化”总体组织模式与“社区党总支书记(总网格长)+社区‘两委’(一级网格长)+网格员+联户长+居民党员”自上而下的五级阶梯管理体系,科学设置网格,将党支部建在网格上,把党员凝聚起来,把职工群众组织起来。建立社区党员干部包联网格、入户走访、志愿服务、网格员定期走访、限时办结等制度。通过政策宣讲、网络连接、结对帮扶、走访慰问、志愿服务、召开民事会议等方式,进一步协调推进社区各项工作与服务落实落细。

　　“居民事无小事,为居民服务是最基本的要求。我们每个网格员都有专属的网格群,把自己的信息、联系方式公开。通过线下线上方式,将网络触角延伸到社区每个角落、联系到每家每户,他们的需求我们也能及时掌握、解决。”网格员阿依沙姑·赛买提一边梳理数据,一边向笔者说道。

　　“一站式”受理、“一条龙”服务、“一揽子”解决、“一张网”跟踪,让居民更顺心、舒心、安心、放心,实现治理“同心圆”不断扩容、居民满意度持续提升的良好效果。

　　近年来,团镇党委将社区治理作为一项社会系统工程,不断提升党建引领能力,完善公共设施建设,建立健全社区治理体系,让社区治理春风化雨,赢得人心,增强居民的归属感、认同感、获得感和幸福感。