第四章信访事项的办理

发布时间： 2025-06-30 16:58来源：字号：[大] [中] [小][打印本页]

纪检监察信访举报工作业务手册

第四章信访事项的办理

第二十七条各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护信访秩序。

第二十八条各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守，秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿，敷衍，拖延。

各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。

第四章 信访事项的办理