姑丽米热·奴尔买买提：编织“贴心网” 让群众幸福满“格”

图为 姑丽米热奴尔买买提(左一)登记居民信息。

　　在兵团三师五十三团金胡杨镇,有这样一个姑娘,她用心用情解决居民的困难事、烦心事;她本着服务居民的宗旨,用脚步丈量网格,用心服务居民,不断提高基层治理水平。她就是团镇希望路社区网格员姑丽米热·奴尔买买提。

　　自2023年参加网格工作以来,姑丽米热·奴尔买买提每天巡查网格内的每一个小区,细致排查每一个角落,消除安全隐患的同时,努力为居民提供良好、便捷的服务。无论大事小事她都要第一时间过问,确保“小事不出网格、大事不出社区”。

　　刚参加工作时,为尽快熟悉社区情况,姑丽米热·奴尔买买提牺牲休息时间,逐户走访,凭着一腔热情和干劲,很快摸清了网格的基本情况。她还加入居民的“唠嗑群”,近距离与居民交流,渐渐取得大家的信任,和居民成为朋友。

　　姑丽米热·奴尔买买提在走访时发现,她负责的片区有不少空巢、独居老人,老人们一个人生活有诸多不便,也因缺乏陪伴,时常感觉孤独。为给老人们带去关怀和温暖,她经常去看望老人,与他们谈心,帮他们打扫卫生,帮忙跑腿,解决老人们在生活中遇到的难题。

　　孤寡老人帕提汗·买买提说:“我的腿脚不方便,每次药吃完了都是姑丽米热·奴尔买买提帮我买。她是个热心、负责的好丫头,把我们的事都认真记在本子上。”

　　作为一名网格员,姑丽米热·奴尔买买提还扮演“物管员”“服务员”“调解员”“宣传员”等角色。

　　一次安全隐患排查时,姑丽米热·奴尔买买提发现金柳小区一号楼后面的路面坑坑洼洼,影响居民出行。她先在此处摆放警示牌,然后联系物业人员,及时对坑洼破损路面修复,既方便居民的日常出行、消除道路安全隐患,也为居民提供一个宜居的生活环境。

　　金柳小区居民米热古·艾买提高兴地说:“夏天雨水多,路面都是坑坑洼洼的,容易积水。晚上出门,不小心踩到会溅一身水,而小区老人也多,如果不小心摔倒,后果不堪设想。还好她很负责任,帮我们消除了这个安全隐患。”

　　社区的工作烦琐,还要每天兼顾处理居民的家长里短,但姑丽米热·奴尔买买提始终任劳任怨,竭尽所能为居民解决实际问题。

　　8月5日,希望路社区湖畔小区居民张某因金某将收售的废品堆放在单元门口,堵塞了安全通道,两人发生争吵,一时间单元楼内聚满了居民,你一言我一语争吵不休,姑丽米热·奴尔买买提及时到达现场调解。

　　“大哥,你先冷静一下,别吵了。大姐,你也先听我说……”姑丽米热·奴尔买买提耐心地向他们讲解杂物堵塞安全通道会引发的隐患,以及新风尚生活的标准。在她动之以情、晓之以理的劝导下,金某意识到自己的行为不对,表示会将废品收走清理,张某也向金某表达了自己的歉意,并表示,以后遇到问题会沟通交流,而不是通过大吵大闹来解决。

　　姑丽米热·奴尔买买提还注重自我提升和成长。她积极报名参与各类培训,不断提高自己的专业知识和技能。针对流动人员管理难的问题,她细心钻研,结合“小区警卫先知+居民‘图安心’上报+入户走访排查”,形成“三步走”梳理流程。

　　在她的笔记本中,可以看到三种颜色标识,红色为长期流入人员信息,蓝色为短期流入人员信息,绿色为流出人员信息。这种创新方式给网格流动人员管理提供了经验,也提升了网格效能。她负责的网格面貌焕然一新,楼道杂物消失了、破损路面修复了、邻里矛盾化解了……

　　姑丽米热·奴尔买买提说,网格化服务管理工作只有起点,没有终点,工作虽然烦琐,但只要用心就能做好。