图木舒克税务局创新“云端服务” 让偏远地区办税“触手可及”

　　近日,在昆仑山脚下的叶城二牧场杏花镇,一场远距离的“云端”办税服务顺利完成。叶城二牧场杏花镇牧民袁振通过手机拨打税务服务热线,在国家税务总局图木舒克税务局征纳互动服务运营中心工作人员的远程指导下,快速完成车辆购置税申报及完税证明下载。

　　“没想到离这么远也能这么快办好业务。”袁振的感叹,正是图木舒克税务局“云端服务”惠及偏远地区纳税人的真实写照。

　　今年一季度数据显示,图木舒克税务局征纳互动服务运营中心人工与智能协同服务达15872人次,同比增长近6倍。亮眼数据背后,包含税务部门对偏远地区纳税人需求的精准回应。

　　针对偏远团镇职工群众“出行难、办事难”的痛点,图木舒克税务局联合师市政务服务和大数据局,创新打造“云端服务链”。在团镇便民服务中心设立智能终端,培训农行网点人员成为“税务帮手”,实现基础问题智能应答。对于复杂业务,图木舒克税务局征纳互动服务中心“真人管家”提供“隔空帮办”服务,打破地域限制。

　　据图木舒克税务局副局长孙贵介绍,偏远团镇办税缴费业务占日均业务量的三分之一。为此,推出“四办”模式,新增“牧区服务专线”,进一步压缩办税时间,提升服务质效。

　　图木舒克税务局“云端服务”24小时在线。在这里,科技不是冰冷的代码,而是连接税务与纳税人的温暖纽带,效率提升也化作纳税人手机里“业务已办结”的安心提示。图木舒克税务局将持续优化“云端服务”,让更多纳税人畅享便捷办税体验。