锦绣街道团结社区创新管理模式为独居老人编织“关爱网”

　　近日，记者走访了解到，图木舒克市锦绣街道团结社区创新推出“爱心色码”管理模式，通过对独居老人开展“健康自理、社会支持、居家安全”三维度综合评估，赋予“红、黄、绿”三色标识实施动态服务，让有限的社区资源精准对接老人需求。

　　“红色代表重点关爱，需每日联系；黄色代表一般关爱，需每周联系；绿色代表常态关爱，保持每月联络。”团结社区党支部书记田雷雷介绍，这套色码体系已为30余位高龄独居老人构建起精密“关爱网”，实现“独居而不孤，养老有依靠”的服务目标。

　　依托该工作法，社区为老人建立集健康状况、生活习惯、个性化需求及“爱心色码”于一体的“一人一策”服务手册。“我们网格员是‘爱心网格’最直接的感知器。”网格员李芳红表示，通过日常走访动态更新档案信息，能确保“爱心色码”真实反映老人当下状态，让关怀始终“在线”。

　　基于色码划分的服务标准，社区关爱形成有效闭环。对“红色”老人，每日“平安铃”问候、定期安全巡查与健康监测已成硬任务，而代购代办、上门保洁等服务则切实解决了行动不便老人的难题。

　　在现有服务基础上，社区关爱已延伸至“餐桌”领域。目前筹备的“爱心送餐服务”即将推出，将优先保障“红、黄”色码老人吃上热乎可口的饭菜。

　　田雷雷表示，社区以独居老人服务为抓手探索的“爱心网格”工作法，充分发挥了网格员前哨作用。社区将持续动态优化“爱心色码”体系，把服务“做在前面”，让独居老人在家就能享受精准舒心的服务，安享幸福晚年。