五十一团唐驿镇 跨省帮办解民忧 社保服务暖人心

　　“同志,我的养老金3个月没发了,也不知道怎么回事,你们能帮我看看是什么原因吗?”近日,王秀珍老人焦急地来到五十一团唐驿镇社保窗口,咨询养老金停发问题。

　　工作人员热心接待并核实情况,经查,老人养老金待遇领取地为四川省中江县。工作人员通过电子社保卡小程序细致核查,锁定问题根源:老人长期在团镇居住生活,忘记认证养老待遇资格,超期未核验导致养老金被原籍社保部门暂停发放。

　　虽该业务不属于团镇社保管辖范围,但工作人员秉持为民服务初心,没有推诿扯皮,主动靠前帮办代办,手把手指导老人操作智能手机,顺利完成线上养老待遇资格认证。同时,工作人员主动致电四川省中江县社保经办机构,同步报备认证信息、核实业务细节。对方确认后表示,将于当月恢复老人养老待遇,并补发停发期间养老金。

　　问题妥善解决后,工作人员贴心为老人讲解线上社保认证操作流程,普及养老反诈常识,并留下办公联系方式,告知老人后续可随时咨询社保相关问题,贴心举措让老人倍感温暖。

　　“我老家在四川,回去一趟太折腾,年纪大了也不会操作智能手机。来之前愁得不行,想着实在不行就得买票回去,没想到在‘家门口’就把问题解决好了,真心谢谢你们!”王秀珍老人满心感激地说。

　　民生无小事,枝叶总关情。此次暖心服务是团镇社保便民服务的生动缩影。团镇社保窗口将持续落实社保“跨省通办”政策,聚焦高龄、异地居住职工群众办事难点,常态化开展帮办代办服务,不断提升社保经办服务质效,切实把便民、惠民服务落到实处,守护好职工群众的切身利益。